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상담 템플릿은 어떻게 사용하나요?

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상담 시 자주 쓰는 답변들은 템플릿으로 만들어 사용할 수 있습니다.
[상담사 앱] - [설정] - [메시지 템플릿 만들기]
템플릿 만들기를 눌러 템플릿 이름과 내용을 입력하여 저장합니다.
템플릿 공유를 체크하면 다른 상담사도 해당 템플릿을 사용할 수 있습니다.
이렇게 템플릿을 만든 후 고객과의 대화창에서 "/"를 입력하면 템플릿 전체 목록이 보여집니다. "/" 뒤에 템플릿 이름을 입력하면 해당 템플릿만 나타나며 원하는 템플릿을 선택하여 사용하시면 됩니다.