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상담 카테고리는 어디서 추가할 수 있나요?

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상담 카테고리를 설정하게 되면
카테고리별 통계를 관리할 수 있으며,
상담 분배 시 카테고리별 담당 상담사에게 우선 분배할 수 있습니다.
상담 카테고리는 스윙챗 앱과 상담사 앱에서 모두 설정 가능하며
[스윙챗] - [설정] - [상담사 메신저] - [카테고리 관리]
[상담사앱] - [설정] - [카테고리 관리]
상담을 시작하면서 고객이 선택할 수 있고,
상담 중이거나 상담 후에 상담사가 직접 선택할 수 있습니다.
상담사별로 우선적으로 분배할 카테고리는 별도로 설정할 수 있습니다.
[상담사앱] - [설정] - [카테고리 설정]