챗봇 인덱스 설정하기

챗봇 첫 화면 구성 요소로서 진행 중인 상담 / 카드뷰 / 자주 묻는 질문 / 챗봇 상담 구성되어 있습니다.

이전에 상담한 내역 또는 현재 상담 중인 채팅 내역을 확인할 수 있습니다.

이전에 진행한 상담 내역이 없다면, 챗봇 첫 화면에 진행 중인 상담 목록이 나타나지 않습니다.

채팅 목록 오른쪽에 휴지통 버튼을 누르면 상담이 종료되며 채팅방에서 나가게 됩니다.

챗봇 첫 화면에서 등록한 사이트 URL과 연결된 썸네일이 노출되며 클릭 시 해당 사이트로 이동합니다. 배너 이미지와 같이 이벤트 또는 홍보 페이지를 노출 시킬 수 있습니다.

고객이 등록되어 있는 자주 묻는 질문을 클릭하면 챗봇 대화 화면으로 이동하며 챗봇이 자동으로 답변합니다.

새로운 대화하기 버튼 클릭 시 챗봇 대화 화면으로 진입합니다.

연동한 메신저 (ex: 카카오톡, 인스타그램, 네이버 톡톡)의 아이콘이 옆에 표시되며, 클릭하면 각 메신저에서 신규 대화가 시작됩니다.

메뉴 속 아이콘 이미지를 마우스로 잡고 이동시켜 순서를 변경할 수 있습니다.

변경 즉시 우측 미리보기 화면에서 확인 가능합니다.

인덱스의 위치에 따른 챗봇 화면 순서는 아래와 같이 적용됩니다. (설정 페이지에서 실시간 미리보기 화면으로도 확인을 할 수 있습니다.)

카드뷰는 챗봇 첫 화면에서 썸네일로 노출되어 홍보 또는 정보 전달 역할을 하게 됩니다.

카드뷰를 등록하여 홍보하고자 하는 유튜브 채널, 블로그, 쇼핑몰 홈페이지로 바로 이동합니다.

카드뷰 이미지 하단에 보여지는 제목을 편집할 수 있습니다.

(썸네일) 이미지는 스윙챗이 자체적으로 해당 사이트에서 가져옵니다. [변경]버튼을 클릭하여 수정할 수 있습니다.

카드뷰 등록 바로 이전 단계인 ‘01 주소 입력’에서 작성한 링크 주소를 확인하세요.

On-Off 설정을 통해 카드뷰 노출 기간을 설정할 수 있습니다.

최종 확인 후 [등록] 버튼을 눌러주세요.

수정 또는 삭제를 원하는 경우, 해당 버튼을 클릭해주세요.

웹 콘솔 > 설정 > 서비스 설정 > 챗봇 우측 미리보기 화면에서 확인 가능합니다.