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챗봇 사용 이력 보기

전체 챗봇 대화

고객별 챗봇과의 대화 내용을 확인할 수 있습니다.
주요 키워드 : 고객 메시지에서 자주 나온 중요 키워드를 보여줍니다.
대화 흐름 : 고객이 궁금한 내용을 클릭하거나 직접 입력한 주제를 순서대로 보여줍니다.
고객 정보 : 챗봇만 이용한 고객은 ID, 최초 접속일만 알 수 있으며 상담사 채팅까지 이용한 고객은 나머지 정보가 연동되어 확인할 수 있습니다.

대화 흐름

날짜를 선택하여 해당 기간동안의 챗봇 대화 흐름이 어땠는지 확인할 수 있습니다.
챗봇 대화에서 상담사 채팅으로 연결된 주제, 대화 종료되기 직전 주제를 확인할 수 있습니다.