채널 내 존재하는 상담 카테고리 중, 본인이 담당할 상담 카테고리를 선택합니다.
다음 메뉴에서 상담 카테고리를 신규로 생성할 수 있습니다.
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콘솔 웹 → 설정 > 서비스 설정 > 채팅상담 > 카테고리 관리 > 카테고리 만들기
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메신저 앱 → 설정 > 채널 관리 > 카테고리 관리 > 카테고리 만들기
Step 1. 내 카테고리 추가하기
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내 카테고리 우측의 + 버튼을 클릭합니다.
Step 2. 필드 노출
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+ 버튼을 클릭하면 내 카테고리 하단으로 공백 행이 추가됩니다.
Step 3. 등록된 카테고리 목록 중 선택
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공백 행을 클릭하면 현재 채널에서 선택할 수 있는 카테고리 목록이 나타나며 원하는 카테고리를 선택하면 됩니다.
Step 4. ‘No matches found.’
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만약 카테고리에 없는 검색어를 입력하면 ‘No matches found.’ 문구가 뜹니다.
Step 5. 완료 및 삭제
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선택이 완료되면 내 카테고리 목록에 나타나며, 휴지통 아이콘을 클릭하면 삭제할 수 있습니다.
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플러스(+) 버튼을 클릭하여 카테고리를 추가할 수 있습니다 (복수 선택 가능)
