채팅상담 메신저 앱의 채널 멤버 관리는 App과 Web 어디서든 변경할 수 있습니다.
•
메신저 앱 → 채널 멤버 관리
•
웹 콘솔 → 설정 > 멤버 관리
권한이 있는 사용자에게만 해당 메뉴가 노출됩니다.
•
금칙어를 등록하여 비속어, 선정적인 표현 등을 마스킹 처리 할 수 있습니다.
검색창
•
우측 상단 검색창을 통해 등록된 금칙어를 확인할 수 있습니다.
•
금칙어 일부 또는 전체를 작성한 후 Enter 또는 돋보기 아이콘 클릭하면 하단에 검색어가 보여집니다.
‘ㅆ’ 검색
금칙어 등록하기
•
스윙챗이 기본적으로 등록해 놓은 금칙어 외에도 금칙어를 새로 등록할 수 있습니다.
•
Step 1. 금칙어 입력
◦
좌측 ‘금칙어’ 입력 필드에 등록되어 있지 않은 금칙어를 작성한 후 Enter 또는 ‘등록’ 버튼을 누르면 즉시 금칙어로 등록됩니다.
•
Step 2. 금칙어 목록에서 확인
◦
등록한 금칙어를 하단 목록에서 확인할 수 있습니다.
금칙어 ‘ㅆㄴㅇ’ 등록 확인
•
Step 3. 실제 적용 예시
◦
고객이 등록되어 있는 금칙어를 입력한 예시입니다.
고객 화면에는 금칙어가 그대로 보이지만 상담사 화면에서는 모두 ‘***’, ‘**’, ‘***’로 마스킹 처리되어 보여집니다.
상담사 화면 (채팅상담 메신저에 금칙어가 마스킹 됨)