알림톡은 문자보다 우선적으로 보내지며, 알림톡 발송에 실패하거나 사용자가 차단한 경우에는 자동으로 문자(SMS, LMS)로 대체 발송됩니다. 마케팅 메시지는 문자(SMS, LMS)로 발송됩니다.
알림톡을 사용하려면 "카카오 비즈니스"에서 카카오톡 채널을 등록하시고 "비즈니스 인증"을 꼭 받으셔야 합니다. 카카오톡 채널 프로필 설정에서 채널 공개를 ON으로 변경하세요. 카카오 채널 연동 후 검수 완료까지 1~3일정도 소요됩니다.
1. 카카오 비지니스 접속하기
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카카오 비지니스 (https://business.kakao.com)
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로그인 또는 회원가입
2. 카카오 비지니스 검색용 아이디 가져오기
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카카오 비지니스 채널 대시보드 (https://business.kakao.com/dashboard)
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상담톡 연동할 채널의 상세 페이지로 들어간 다음, 관리 > 상세설정의 ‘검색용 아이디' 복사하기
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스윙챗의 입력란에 복사해온 카카오 채널의 ‘검색용 아이디' 붙여넣기
3. 카카오 비지니스 채널 설정하기
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스윙챗에 방금 등록한 카카오 비지니스 채널 프로필 설정에서 채널 공개를 ON으로 변경하기
4. 스윙챗 설정하기
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담당자 휴대폰 번호와 카테고리를 설정한 뒤 카카오톡으로 수신되는 인증번호를 입력하기
5. 완료
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스윙챗에서 심사 중으로 나타나며 카카오의 상담톡 심사 통과까지는 1~3일 정도의 기간이 소요됩니다.
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정상적으로 연동이 완료되면 고객에게 마케팅 메시지를 전송할 때 알림톡이 문자보다 우선적으로 보내집니다.